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HRS の社史
1972 ～ 1977 年
構想を会社として実現する
- 1972 年
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- Robert Ragge (*1937) がケルンのかつての青果店に HRS (Hotel Reservation Service) を設立。
- 企業目標: ビジネス旅行者 (特に見本市のため) のホテル部屋の手配およびその他のサービスの提供
- 従業員数 2 人
- 1974 年
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- 海外のツアーオペレーター向けの最初の「トランスファー カタログ」を作成、旅行、バス移動、市内ガイドやレンタカーの価格リスト
1978 ～ 1987 年
テクノロジーの導入
- 1978 年
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- オフィスを Heumarkt 14 の Haus der Handwerkskammer に移転
- 1980 年
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- コンピューターに移行
- 1985 年
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- 独自のオンラインホテル予約システムを開発
- 業界の型にはまらない自己決済システムを導入
- 1986 年
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- 「ホテル ディレクトリ」を作成、2500 軒のホテルを掲載した HRS 初のホテル カタログ
1988 ～ 1990 年
新しいアイデア
- 1988 年
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- 予約専用の部署を設置
- 1989 年
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- HRS は BTX テレテキストに移行
- 法人向けカタログの初版を出版
- 従業員数 35 人
- 1990 年
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- 12 名の従業員が旧東ドイツを訪れ、現地のホテルを見学。 「皆様の GDR ホテル訪問!!」カタログを作成。
1991 ～ 1993 年
イノベーション
- 1991 年
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- Drususgasse 7-11 に移転
- 従業員数 38 人
- 1992 年
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- Mannesmann Mobilfunk と提携
- ケルンでドイツの合唱祭が開かれ、参加者 30,000 人の宿泊施設を HRS が手配
- 1993 年
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- ホテルの写真を掲載した BTX
1994 ～ 2000 年
インターネットのブーム
- 1994 年
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- 地理情報によるホテル検索システム
- 1995 年
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- www.HRS.de: 複数言語による初の HRS Web サイト
- 1999 年
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- 携帯電話の WAP 版
- 2000 年
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- 「ホテル ディレクトリ」 CD-ROM
- 従業員数 89 人
2001 ～ 2006 年
国際的なネットワークに発展
- 2001 年
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- 企業イントラネット用の特別なアプリケーションを開発
- 2002 年
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- 上海に最初の在外支店を開設
- 従業員数 132 人
- 2004 年
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- 会社を Blaubach 32 に移転
- 2006 年
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- ロンドンとパリにオフィスを開設
2007 ～-2008 年
経営を第 2 世代に移行
- 2007 年
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- 世代交代: トビアス・ラゲー (*1976) が父親から業務管理を引き継ぐ
- HRS ワルシャワ オフィスを開設
- 2008 年
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- 新しい HRS Web サイトを立ち上げる
- オーストリアの会社 Tiscover を買収
- 従業員数 330 人
2009 ～ 2010 年
企業からブランドへ
- 2009 年
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- ローマとイスタンブールにオフィスを開設
- 「ブランド オブ ザ センチュリー」に輝く
- 世界初となるアプリ ストアでのホテル予約アプリ
- 2010 年
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- コーポレートページを刷新、全国的な広告キャンペーンを開始
- モスクワ オフィスを開設
- 全世界の総従業員数が 500 人を超える
HRS の受賞歴
2014 年 7 月 11 日
HRS が 10 年連続で Business Traveller 賞を受賞
HRS は 10 年間連続して Business Traveller 賞に選ばれました。 2014 年、ドイツ最大のビジネス旅行者向け雑誌の読者は、「ビジネス旅行者向けのベスト オンライン オファー」部門で再びHRSに投票しました。 9 つの各カテゴリーについて、世界中の旅行会社から優れたサービスを提供している上位 3 つの会社が、オンライン投票で決まります。
2012 年 4 月 27 日
Stiftung Warentest が HRS を総合評価で「良い」と判定
著名なドイツの消費者団体「Stiftung Warentest」は、同団体の最新のテストの一環として 7 つのホテル予約ポータルと代理店ポータルの調査を行いました。 HRS ともう 1 つのホテル予約ポータルのみが総合評価「良い」と判定されました。 HRS は特に「予約」、「ホテル情報」、「Web サイト」の分野で抜群の成績を残しました。 テスターの方々は、手軽な予約手続きととても簡単なホテル キャンセル機能を称賛しています。 また、今回のテスト対象の予約ポータルの中で HRS のホテル検索機能がもっとも優れているとも評価しています。 さらに HRS は、ソート機能の豊富さとホテル情報の詳細さでも感銘を与えました。
詳細な審査報告は「test」マガジン (2012 年 5 月発行) に掲載されています。
2012 年 3 月 16 日
HRS の顧客重視の姿勢が評価
HRS は、ドイツでもっとも顧客を重視しているサービス プロバイダー上位 25 社の中の 1 社として評価されています。 HRS は特にアドバイス品質とサービス品質保証の点で評価されており、さらにコスト パフォーマンスの面でも高得点を獲得しています。
2011 年 1 月 20 日
HRS が「Best Hotel Portal 2011」に輝く
ドイツのニュース チャンネル「n-tv」に代わり、German Institute for Service Quality (DISQ) が予約サービスと使用条件に関して 9 つのホテル ポータルを比較しました。 HRS は「Best Hotel Portal 2011」に選ばれました。
ヨーロッパの主要なホテル ポータルが、提供する個別アドバイス、豊富な数のホテルと価格の良さを高く評価しました。
2010 年 11 月 18 日
HRS が「優良」と評価された 5 つのインターネット ショップの 1 つに選出される
COMPUTER BILD 誌が HRS の契約条件を優秀であると認めました。 テスト対象の Web サイトのうち、「1」の評価を受けたのは 5 サイトのみでした。HRS は 5 サイトのうちの 1 つに選出され、「優良」と評価されました。 これにより HRS はトラベルおよびホテル予約プロバイダーの中で首位に立ちました。 Computer Bild のテストでは、57 のオンライン ショップやサービス プロバイダーの一般取引条件が評価されました。
2010 年 9 月 16 日
HRS がダブル受賞の栄冠に輝く
Travel Industry Manager 2010
Best Marketing Campaign 2010
Travel Industry Club は HRS 代表取締役Tobias Raggeを 2010 年の旅行業界マネージャーのトップ 3 に選出しました。 HRS マーケティング キャンペーンは Best Marketing Campaign 2010 部門でもトップ 3 を獲得しました。
2010 年 6 月 17 日
HRS が Sprungbrett 2010 イノベーション賞を受賞
HRS モバイル ソリューションが栄誉を受ける 2010 年 6 月 17 日、ヨーロッパの卓越したホテル ポータルである Hotels Now! モバイル アプリケーションが数多くの競合他社を退け「Established」部門で Sprungbrett 2010 イノベーション賞を獲得しました。
2010 年 5 月 11 日
HRS が他を引き離して勝者となる
独立系の消費者ポータル www.getestet.de は、卓越した 5 つのホテル ポータルを比較しました。HRS は総合評価で 1.3 (「優良」) を獲得し、圧倒的な勝者となりました。
2010 年 4 月 9 日
HRS が「良い」と評価される
REISE & PREISE は 10 個の大規模なドイツ語ホテル予約ポータルを選択範囲、機能、およびコスト パフォーマンスにおいてテストしました。 HRS は「良い」と評価されました。
2010 年 3 月 19 日
HRS が European Medal 2010 を受賞
ポーランドの 欧州統合委員会と Business Center Club が HRS に European Medal 2010 を贈呈しました。 この賞は欧州標準を満たす質の高いサービスに与えられます。 委員会は HRS が法人向けサイトで法人顧客に提供する質の高いサービスを称賛しました。
2010 年 3 月 5 日
HRS が IT INNOVATION PRIZE 2010 を受賞
受賞したモバイル ホテル予約ソリューション: HRS が Initiative Mittelstand の IT INNOVATION PRIZE (IT イノベーション賞) を受賞しました。 2000 社以上が参加した国内コンテストのモバイル部門で、HRS のモバイル ホテル予約ソリューションが受賞しました。
2010 年 1 月 29 日
ドイツの消費者監視機関が HRS を「良い」と評価!
ホテル予約ポータルの機能評価テスト (2010 年 2 月発行の消費者雑誌 Stiftung Warentest) で、HRS が「評価の投稿」と「ホテル情報」の両部門で 「良い」と評価されました。2 つの部門で「良い」評価を受けたのは HRS の予約サイトのみです。 HRS は構成、検索、検索結果の表示で特に高い評価を得ています。
2009 年 11 月 9 日
HRS が Top Hotel Star Award 2009 で金賞を獲得
スマートフォンでのモバイル ホテル予約: HRS が 「イノベーション」部門で受賞
2009 年 11 月 4 日
HRS が「ブランド オブ ザ センチュリー」に選ばれる
HRS が主要な賞を受賞。 ヨーロッパ屈指のオンライン ホテル ポータルが Markenpreis der Deutschen Standards 賞を受賞し、ドイツの「ブランド オブ ザ センチュリー」に加わりました。
2009 年 9 月 ７ 日
HRS のダブル受賞 Travel Weekly China Award 2009
「ベスト オンライン プレゼンス」
「ビジネス旅行者向けのベスト オンライン サービス」
Chinese Travel & Meeting Industry Awards 2009 で、HRS は「ベスト オンライン プレゼンス」部門と「ビジネス旅行者向けのベスト オンライン サービス」部門でトップの座を獲得しました。
2009 年 5 月 28 日
2009 ネット プロモーター スコア B2B 賞が HRS に
ドイツで最も顧客指向の高いサービス プロバイダー: 法人顧客の 98% の推薦を受けて顧客が極めて満足していることを再確認
2009 年 2 月 2 日
HRS が Business Travel World Award 2009 を受賞
栄誉ある受賞により HRS がホテル予約でトップの座にあることを確認
2009 年 1 月 19 日
HRS が 5 回目の Business Traveller 賞を受賞
HRS が「ベスト インターネット オファー 2008 トラベル プロバイダー」部門および「ベスト インターネット オファー 2008」部門総合賞を受賞
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