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La historia de HRS
1972-1977
De una idea nace una empresa
- 1972
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- Robert Ragge (*1937) funda - HRS - Hotel Reservation Service. Sede comercial: una antigua tienda de verduras en Colonia, en la calle “Im Sionstal 12”
- El objeto social: la intermediación de habitaciones de hotel para viajantes de negocios, especialmente durante las ferias comerciales, con todas las prestaciones especiales correspondientes
- Número de colaboradores: 2
- 1974
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- primer “catálogo de transportes“ para turoperadores en el extranjero, lista de precios para excursiones, traslados en autobús, visitas guiadas de ciudades y vehículos de alquiler
1978-1987
Tecnologización de la empresa
- 1978
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- Mudanza al edificio "Haus der Handwerkskammer“, Heumarkt 14
- 1980
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- Inicio de la computerización
- 1985
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- Desarrollo de un sistema informático de reservas hoteleras propio
- Introducción del sistema de pago en persona, atípico para el sector
- 1986
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- “Hotel Directory“, el primer catálogo hotelero de HRS con 2.500 hoteles
1988-1990
Nuevas ideas
- 1988
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- Creación del departamento para reservas individuales
- 1989
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- BTX, HRS en texto de pantalla
- Catálogo para empresas, 1ª edición
- Número de colaboradores: 35
- 1990
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- 12 colaboradores viajan a la antigua RDA para realizar reservas de hoteles. Se crea el catálogo especial “DDR Hotels - Für Sie besucht!“ (Hoteles de la RDA - ¡visitados para usted!)
1991-1993
Innovaciones y responsabilidad
- 1991
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- Mudanza a la calle “Drususgasse 7-11“
- Número de colaboradores: 38
- 1992
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- Cooperación con Mannesmann Mobilfunk
- La fiesta coral alemana en Colonia, alojamiento de 30.000 participantes por HRS
- 1993
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- BTX con fotos de hotel
1994-2000
Boom en Internet
- 1994
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- Búsqueda de hotel geográfica
- 1995
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- www.HRS.de – la primera página web HRS en varios idiomas
- 1999
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- Versión WAP para móviles
- 2000
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- CD-ROM ”Hotel Directory"
- Número de colaboradores: 89
2001-2006
Creciente red internacional
- 2001
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- Desarrollo de aplicaciones especiales para las Intranets de empresas
- 2002
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- Primera oficina en el extranjero en Shangai
- Número de colaboradores: 132
- 2004
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- Mudanza a la calle “Blaubach 32“
- 2006
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- Inauguración de las oficinas de Londres y París
2007-2008
Gestión de la empresa por la 2ª generación
- 2007
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- Cambio de generación: Tobias Ragge (*1976) se encarga del negocio operativo de su padre
- Inauguración de la oficina de Varsovia
- 2008
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- Lanzamiento de la nueva página web HRS
- Adquisición de la empresa austríaca Tiscover
- Número de colaboradores: 330
2009-2010
De una empresa a una marca
- 2009
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- Inauguración de las oficinas de Roma y Estambul
- Premio como “Marca del Siglo“
- el primer portal hotelero del mundo en App Store
- 2010
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- Nueva concepción de la identidad corporativa y lanzamiento de una campaña publicitaria a escala nacional
- Inauguración de la oficina de Moscú
- Número de colaboradores: más de 500 en todo el mundo
Premios para HRS
11 de julio de 2014
HRS obtiene el 10.º Business Traveller Award consecutivo
Desde hace diez años HRS figura entre los ganadores anuales del premio Business Traveller Award. Los lectores de la principal revista de negocios de Alemania volvieron a votar en 2014 por HRS en la categoría de “Mejor oferta de Internet para los viajeros de negocios”. A través de una encuesta en línea dividida en nueve categorías se eligen las tres mejores empresas de servicios del mundo dentro del sector de los viajes.
27 de abril de 2012
El Stiftung Warentest otorga la valoración general de "notable"
La organización Stiftung Warentest analizó en su última prueba siete portales de reserva de hoteles y cinco portales de mediación. HRS fue uno de los dos únicos portales de reservas que obtuvieron la nota general de "notable". HRS tuvo especialmente éxito en las categorías centrales de "Reservas", "Información sobre hoteles" y "Página web". Los examinadores elogiaron, entre otros, la simplicidad del proceso de reserva y la cancelación del hotel sin problemas. HRS también cuenta con la mejor búsqueda de hotel entre los portales de reservas examinados. Además, HRS fue el único portal que convenció en la exposición de los resultados con sus múltiples posibilidades de cancelación e información detallada sobre el hotel.
Todos los detalles de esta prueba han sido publicados en la revista "test" (edición 5/2012).
16 de marzo de 2012
HRS distinguido con un premio por su excelente servicio de orientación al cliente
HRS es uno de los 25 proveedores alemanes que presta servicios especialmente dirigidos a orientar al cliente. HRS ha recibido una excelente valoración en dos categorías: capacidad de asesoramiento y garantía de la calidad de sus servicios, así como por la excelente relación calidad-precio que ofrece.
20 de enero de 2011
HRS es el "Mejor Portal de Hoteles 2011"
El Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) [Instituto Alemán de Calidad de Servicios] ha sometido a prueba, por encargo del canal de noticias n-tv, nueve portales de hoteles para valorar sus condiciones y servicio de reserva. El "Mejor Portal de Hoteles 2011" fue HRS.
El portal de hoteles líder en Europa convence gracias a su asesoramiento individual y a su amplia oferta de hoteles a buenos precios.
18 de noviembre de 2010
HRS una de las cinco mejores tiendas online con el resultado de “Sobresaliente“ en el test
La revista COMPUTERBILD certifica que las Condiciones Generales del Contrato de HRS son impecables. HRS es valorado con la calificación de “10“ y obtiene el resultado de “Sobresaliente“ en el test junto a sólo cuatro otros ofertantes entre todas las páginas web testadas. De este modo, HRS se hace con el primer puesto en los ámbitos de Viaje y Servicio de Reservas Hoteleras. Se examinaron las Condiciones Generales del Contrato de 57 tiendas online y servicios online.
16 de septiembre de 2010
Doble premio para HRS
"Travel Industry Manager 2010"
"Mejor campaña de márketing 2010"
El Travel Industry Club elige al gerente de HRS, Tobias Ragge, entre los 3 mejores Travel Industry Manager del año 2010. Asimismo, la campaña de márketing HRS fue elegida entre los Top 3 en la categoría “Mejor campaña de márketing 2010“.
17 de junio de 2010
HRS gana el premio a la innovación ”Sprungbrett 2010“
Solución móvil premiada de HRS: el portal hotelero líder de Europa se impuso a numerosos competidores el 17 de junio de 2010 en el concurso de innovación “Sprungbrett 2010“ con su aplicación móvil ”Hotels Now!“ en la categoría ”Established“.
11 de mayo de 2010
HRS claro ganador del test
El portal independiente de consumidores www.getestet.de ha comparado los cinco portales hoteleros líderes con un resultado unívoco. El ganador del test es HRS con la excelente calificación global de 9,5 (Sobresaliente).
9 de abril de 2010
HRS valorado con un "Notable"
VIAJE & PRECIOS ha testado la oferta, la funcionalidad y la relación calidad/precio de los 10 mayores portales de reservas hoteleras de idioma alemán. HRS ha sido valorado con la calificación de “Notable”.
19 de marzo de 2010
HRS premiado con la “European Medal 2010“
El Comité de Integración Europea y el Business Center Club de Polonia premiaron a HRS con la "European Medal 2010". El premio se concede por la mayor calidad de servicios conforme a los estándares de la UE. Con la concesión de esta medalla, la comisión reconoce la alta calidad de servicios que HRS ofrece a sus clientes de empresa con el portal para empresas HRS.
5 de marzo de 2010
PREMIO A LA INNOVACIÓN TI 2010 para HRS
Excelentes soluciones para la reserva hotelera móvil: La organización “Initiative Mittelstand“ galardonó a HRS con el PREMIO A LA INNOVACIÓN TI. HRS se impuso con sus soluciones móviles para la reserva hotelera en la convocatoria nacional con alrededor de 2.000 participantes en la categoría ”Móviles“.
29 de enero de 2010
¡Valorado por Stiftung Warentest con un Notable!
En el test de las valoraciones de hotel de 6 portales de reservas (edición 02/2010), HRS fue el único portal de reservas en recibir dos veces la nota de “Notable“ por su emisión de valoraciones y su información de hotel. Resultaron especialmente convincentes la organización así como la búsqueda y presentación de resultados.
9 de noviembre de 2009
HRS gana el “Top Hotel Star Award 2009” de oro
Reserva hotelera móvil vía smartphone: ¡HRS gana en la categoría "Innovación"!
4 de noviembre de 2009
HRS es una “marca del siglo”
Un gran honor para HRS: el portal hotelero online líder de Europa fue premiado con el ”Markenpreis der Deutschen Standards“ (Premio de Marcas de los Estándares Alemanes) y figura, por lo tanto, entre las "marcas del siglo".
7 de septiembre de 2009
Doble éxito para HRS: Travel Weekly China Award 2009
“Mejor presencia online”
“Mejor oferta de Internet para viajantes de negocios”
HRS obtuvo el primer puesto en los Travel & Meeting Industry Awards 2009 chinos tanto en la categoría “Mejor presencia online” como en la categoría “Mejor oferta de Internet para viajantes de negocios”.
28 de mayo de 2009
El “Net Promoter Score B2B 2009“ para HRS
Los prestadores de servicios más orientados al cliente de Alemania: un porcentaje de recomendación del 98% confirma la gran satisfacción de los clientes de empresa.
2 de febrero de 2009
HRS gana el Business Travel World Award 2009
El célebre premio lo confirma: HRS ocupa el primer puesto en las reservas hoteleras
19 de enero de 2009
El Business Traveller Award por quinta vez consecutiva para HRS
HRS gana en la categoría “Mejor oferta de Internet 2008 servidor de viajes“ y es el vencedor en la categoría global “Mejor oferta de Internet 2008“
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