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HRS History
1972-1977
Aus einer Idee wird ein Unternehmen
- 1972
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- Robert Ragge (*1937) gründet - HRS - Hotel Reservation Service. Standort: ein ehemaliger Gemüseladen in Köln, Im Sionstal 12
- Geschäftszweck: Vermittlung von Hotelzimmern für Geschäftsreisende, speziell zu Handelsmessen, mit allen dazugehörigen Sonderleistungen
- Mitarbeiterzahl: 2
- 1974
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- erster „Transfer-Katalog“ für Tour Operator im Ausland, Preisliste für Ausflüge, Bustransporte, City Guides und Leihwagen
1978-1987
Technologisierung des Unternehmens
- 1978
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- Umzug in das Haus der Handwerkskammer, Heumarkt 14
- 1980
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- Beginn der Computerisierung
- 1985
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- Entwicklung eines eigenen Computer-Hotelreservierungs-Systems
- Einführungen des branchenuntypischen Selbstzahler-Systems
- 1986
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- „Hotel Directory“, der erste HRS Hotelkatalog mit 2.500 Hotels
1988-1990
Neue Ideen
- 1988
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- Gründung der Abteilung für Einzelreservierungen
- 1989
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- BTX, HRS auf Bildschirmtext
- Firmen-Katalog, 1. Ausgabe
- Mitarbeiterzahl: 35
- 1990
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- 12 Mitarbeiter reisen zum Hoteleinkauf in die ehemalige DDR. Der Sonderkatalog „DDR Hotels - Für Sie besucht!“ entsteht.
1991-1993
Innovationen und Verantwortung
- 1991
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- Umzug in die Drususgasse 7-11
- Mitarbeiterzahl: 38
- 1992
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- Kooperation mit Mannesmann Mobilfunk
- Das Deutsche Chorfest in Köln, Unterbringung von 30.000 Teilnehmern durch HRS
- 1993
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- BTX mit Hotelfotos
1994-2000
Boom im Internet
- 1994
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- geografische Hotelsuche
- 1995
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- www.HRS.de - die erste HRS Website in mehreren Sprachen
- 1999
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- WAP-Version für das Handy
- 2000
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- CD-ROM „Hotel Directory"
- Mitarbeiterzahl: 89
2001-2006
International wachsendes Netzwerk
- 2001
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- Entwicklung spezieller Anwendungen für Firmen-Intranets
- 2002
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- Erstes Auslandsbüro in Schanghai
- Mitarbeiterzahl: 132
- 2004
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- Umzug an den Blaubach 32
- 2006
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- Eröffnung der Büros in London und Paris
2007-2008
Unternehmensführung in 2. Generation
- 2007
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- Generationenwechsel: Tobias Ragge (*1976) übernimmt das operative Geschäft des Vaters
- Eröffnung des Büros in Warschau
- 2008
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- Launch der neuen HRS Website
- Übernahme der österreichischen Firma Tiscover
- Mitarbeiterzahl: 330
2009-2010
Vom Unternehmen zur Marke
- 2009
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- Eröffnung der Büros in Rom und Istanbul
- Auszeichnung als „Marke des Jahrhunderts
- weltweit als erstes Hotelportal im App Store
- 2010
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- Überarbeitung der Corporate Identity und Launch einer nationalen Werbekampagne
- Eröffnung des Moskauer Büros
- Mitarbeiterzahl: über 500 weltweit
Awards für HRS
11. Juli 2014
HRS erhält 10. Business Traveller Award in Folge
Seit nunmehr zehn Jahren zählt HRS zu den jährlichen Gewinnern des Business Traveller Awards. Auch 2014 stimmten die Leser von Deutschlands größtem Geschäftsreisemagazin für HRS in der Kategorie „Bestes Internet-Angebot für Geschäftsreisende“. In neun Kategorien werden per Online-Umfrage jeweils die Top 3 der weltweit besten Dienstleister der Reisebranche ermittelt.
15. Juli 2012
Auszeichnung für höchste Kundenzufriedenheit
HRS belegt im Ranking der Service Champions 2012 Platz 1 unter den Hotelportalen. HRS konnte sich im Wettbewerb gegen zwölf weitere Hotelportale durchsetzen und den besten Wert beim erlebten Kundenservice für sich verbuchen. Gleichzeitig erhält HRS das Gütesiegel „Service Champions Gold“, das den 100 serviceorientiertesten Unternehmen im Gesamtranking verliehen wird. Für die Service Champions, Deutschlands größtes Service-Ranking, werden jährlich über 1.000 Unternehmen in über 100 Branchen aus Kundensicht bewertet. Fast eine Million Kundenurteile fließen in die Bewertung ein. Die Service Champions sind eine Initiative der Analysegesellschaft Service¬Value GmbH, der Goethe-Universität Frankfurt am Main und der Tageszeitung DIE WELT.
27. April 2012
Stiftung Warentest vergibt Gesamturteil „gut“
Stiftung Warentest untersuchte in ihrem aktuellen Test sieben Hotel-Buchungsportale und fünf Vermittlungsportale. HRS erhielt als eines von nur zwei Buchungsportalen die Gesamtnote „gut“. Besonders gut schnitt HRS in den zentralen Kategorien „Buchung“, „Hotelinformationen“ und „Website“ ab. Die Tester lobten unter anderem den sehr einfachen Buchungsablauf und das problemlose Stornieren der Hotels. Auch verfügt HRS über die beste Hotelsuche unter den getesteten Buchungsportalen. Darüber hinaus überzeugte einzig HRS bei der Ergebnisdarstellung mit vielen Sortiermöglichkeiten und detaillierten Informationen zu den Hotels.
Der ausführliche Test ist in der Zeitschrift „test“ (Ausgabe 5/2012) erschienen.
16. März 2012
HRS für herausragende Kundenorientierung ausgezeichnet
HRS zählt zu den 25 kundenorientiertesten Dienstleistern in Deutschland. Besonders gut wurde HRS in den beiden Kategorien Beratungskompetenz und Sicherung der Servicequalität bewertet sowie für das gute Preis-Leistungsverhältnis.
20. Januar 2011
HRS ist "Bestes Hotelportal 2011"
Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv neun Hotelportale hinsichtlich Buchungsservice und Konditionen getestet. "Bestes Hotelportal 2011" wurde HRS.
Europas führendes Hotelportal überzeugte durch individuelle Beratungen sowie ein umfangreiches Hotelangebot und gute Preise.
18. November 2010
HRS mit Testurteil „sehr gut“ einer der fünf besten Internet-Shops
Die Zeitschrift COMPUTERBILD bescheinigt HRS einwandfreie Geschäftsbedingungen. Dabei wird HRS neben nur vier weiteren Anbietern unter allen getesteten Websites mit der Note „1“ und dem Testurteil „sehr gut“ bewertet. In den Bereichen Reise und Hotelbuchungsdienst sichert sich HRS damit den Spitzenplatz. Untersucht wurden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von 57 Online-Shops und Online-Diensten.
16. September 2010
Doppelte Auszeichnung für HRS
"Travel Industry Manager 2010"
"Beste Marketingkampagne 2010"
Der Travel Industry Club wählt HRS Geschäftsführer Tobias Ragge unter die Top 3 Travel Industry Manager des Jahres 2010. Auch die HRS Marketingkampagne wurde unter die Top 3 in der Kategorie „Best Marketing Campaign 2010“ gewählt.
17. Juni 2010
HRS gewinnt Innovationspreis „Sprungbrett 2010“
Ausgezeichnete mobile Lösung von HRS: Europas führendes Hotelportal setzte sich am 17. Juni 2010 beim Innovationswettbewerb „Sprungbrett 2010“ mit seiner mobilen Anwendung „Hotels Now!“ unter zahlreichen Einreichungen in der Kategorie „Established“ durch.
11. Mai 2010
HRS klarer Testsieger
Das unabhängige Verbraucherportal www.getestet.de hat die fünf führenden Hotelportale verglichen mit eindeutigem Ergebnis. Der Testsieger heißt HRS und das mit der herausragenden Gesamtnote von 1,3 (sehr gut).
09. April 2010
HRS mit "gut" bewertet
REISE & PREISE hat die 10 größten deutschsprachigen Hotel-Buchungsportale auf Auswahl, Funktionalität und Preiswertigkeit getestet. HRS wurde mit der Note "gut" bewertet.
19. März 2010
HRS mit dem „European Medal 2010“ ausgezeichnet
Das Komitee für Europäische Integration und der Business Center Club in Polen haben HRS mit der "European Medal 2010" ausgezeichnet. Die Auszeichnung wird verliehen für höchste Servicequalität im Einklang mit EU Standards. Mit der Verleihung der Medaille ehrt die Kommission die hohe Servicequalität, die HRS seinen Firmenkunden mit dem HRS eigenen Firmenportal bietet.
05. März 2010
INNOVATIONSPREIS-IT 2010 geht an HRS
Ausgezeichnete Lösungen für die mobile Hotelbuchung: die Initiative Mittelstand hat HRS mit dem INNOVATIONSPREIS-IT ausgezeichnet. HRS setzte sich mit seinen mobilen Lösungen zur Hotelbuchung in der bundesweiten Ausschreibung mit rund 2.000 Teilnehmern in der Kategorie „Mobile“ durch.
29. Januar 2010
Von Stiftung Warentest mit gut bewertet!
Beim Test der Hotelbewertungen von 6 Buchungsportalen (Ausgabe 02/2010) erhielt HRS als einziges Buchungsportal zwei Mal die Note gut für Bewertungsabgabe und Hotelinformationen. Besonders konnten dabei Organisation sowie Suche und Ergebnisdarstellung überzeugen.
09. November 2009
HRS gewinnt Top Hotel Star Award 2009 in Gold
Mobile Hotelbuchung via Smartphone: HRS siegt in der Kategorie "Innovation"!
04. November 2009
HRS ist eine „Marke des Jahrhunderts“
Große Ehre für HRS: Europas führendes Online-Hotelportal wurde mit dem „Markenpreis der Deutschen Standards“ ausgezeichnet und zählt somit zu den „Marken des Jahrhunderts“.
07. September 2009
Doppelerfolg für HRS: Travel Weekly China Award 2009
“Beste Online Präsenz”
“Bestes Internetangebot für Geschäftsreisende”
HRS ist bei den chinesischen Travel & Meeting Industry Awards 2009 in den Kategorien „Beste Online Präsenz“ und „Bestes Internetangebot für Geschäftsreisende” mit dem ersten Platz ausgezeichnet worden.
28. Mai 2009
Net Promoter Score B2B 2009 geht an HRS
Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister: Weiterempfehlungsrate von 98% bestätigt große Zufriedenheit der Firmenkunden.
2. Februar 2009
HRS gewinnt Business Travel World Award 2009
Renommierte Auszeichnung bestätigt: HRS bei Hotelbuchung auf dem ersten Platz
19. Januar 2009
Business Traveller Award geht zum fünften Mal an HRS
HRS gewinnt in der Kategorie „Bestes Internet-Angebot 2008 Reisedienstleister“ und ist Gesamtsieger „Bestes Internet-Angebot 2008“
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