Base legal de sus reservas

Términos y condiciones generales

1. Ámbito de aplicación

1.1 HRS Hotel Reservation Service Robert Ragge GmbH, Breslauer Platz 4, 50668 Colonia (en lo sucesivo denominada el 'agente'), forma parte del grupo HRS, propietario de varios portales de reservas para servicios de viajes. Bajo la forma de la www.hrs.de y www.hrs.com (en lo sucesivo denominada el 'portal en línea') y todos los sitios web asociados, cuenta con un servicio de reservas global de habitaciones de hotel y alojamientos comparables, así como de servicios de viajes (por ejemplo, casas de vacaciones), en lo sucesivo denominado 'alojamientos'.

1.2 Estos términos y condiciones generales (TCG) se aplican tanto a todas las consultas de reservas no vinculantes como a las reservas vinculantes realizadas con fines de alojamiento a través del portal en línea del agente. Los alojamientos que se pueden reservar a través del portal en línea del agente pueden gestionarse a través de los sistemas de reserva en línea operados por los socios del agente, cuando proceda.

1.3 Estos TCG también son aplicables en el caso de que los usuarios que pretendan reservar alojamiento (en lo sucesivo denominados el 'cliente') dispongan de términos y condiciones generales discordantes. Estos términos y condiciones generales no se aceptan aunque el agente preste los servicios siendo consciente de las condiciones del cliente, a menos que se hayan acordado expresamente de otro modo.

2. Servicios prestados

2.1 Creación y uso de la Cuenta MyHRS

2.1.1 El cliente tiene la opción de crear una cuenta de usuario (en lo sucesivo denominada la “Cuenta MyHRS”) en el portal de Internet. La Cuenta MyHRS permite al cliente obtener los siguientes beneficios, entre otros:

• Acumular puntos y millas premium para todas y cada una de las reservas de hotel,
• Ahorrar hasta un 30 % según la Tarifa de negocio HRS,
• Ahorrar hasta 15 minutos con el Check-in y Check-out exprés,
• Hasta 24 horas de servicio de la casa en caso de defectos de calidad,
• Reservas, modificaciones y cancelaciones más rápidas.

Se proporcionará al cliente una descripción exhaustiva de todos los beneficios y funcionalidades de la Cuenta MyHRS una vez que la haya creado.

Para crear una Cuenta MyHRS, el cliente debe facilitar su nombre y su dirección de correo electrónico y, en caso de que la Cuenta MyHRS vaya a crearse para viajes de negocios, el nombre de su empleador, así como crear una contraseña. Al hacer clic en el botón “Registrarse ahora”, el cliente acepta los TCG y presenta una oferta para formalizar el contrato de la Cuenta MyHRS. El agente acepta esta oferta mediante su confirmación.

El contrato de uso de la Cuenta MyHRS es gratuito para el cliente, se suscribe durante un periodo indefinido de tiempo y puede ser cancelado en cualquier momento por el cliente. El agente puede cancelar el contrato de uso de la Cuenta MyHRS mediante una notificación con dos semanas de antelación.

2.2 Disposición y celebración de contratos de alojamiento y servicios de viaje

2.2.1 Los servicios prestados incluyen la disposición y la celebración de un acuerdo de alojamiento o de servicios de viaje.

a) En caso de que el cliente realice reservas a su propio nombre

El contrato se establece directamente entre el cliente y el operador del alojamiento elegido por el cliente (en lo sucesivo denominado el 'proveedor') durante el proceso de reserva. Para tal fin, el agente facilita al proveedor (y/o a sus proveedores de servicios que estén en consonancia vinculados contractualmente) los datos personales indicados del cliente.

b) En caso de que el cliente realice reservas en nombre de otra persona

El contracto se establece exclusivamente entre la persona que va a usar los servicios del proveedor y/o su empleador, en caso de que el cliente reserve un viaje de negocios, y el proveedor. Para tal fin, el agente facilita al proveedor (y/o a sus proveedores de servicios que están en consonancia vinculados contractualmente) los datos personales indicados de la persona que va a usar los servicios del proveedor. Por lo tanto, el cliente está obligado a realizar únicamente reservas para personas (físicas o jurídicas) sobre las que el cliente tiene derecho a

1. realizar las declaraciones respectivas,

2. facilitar datos personales y gestionar la transferencia de datos personales por parte del agente al proveedor.

Puede obtener más información respecto al tratamiento de datos personales en el punto 9, así como en el aviso de privacidad de datos del agente.

2.2.2 Todas las reclamaciones y las obligaciones que surjan del acuerdo de alojamiento o de servicios de viaje existen directa y exclusivamente entre el proveedor y el cliente, en caso de que el cliente realice reservas a su propio nombre, y/o la persona que va a usar los servicios del proveedor y/o su empleador, en caso de que el cliente reserve un viaje de negocios. No existe ningún acuerdo de alojamiento o de servicios de viaje entre el cliente y el agente.

2.2.3 El proveedor del alojamiento no es el agente ni otro operador de sistemas de reserva, sino el proveedor elegido como socio contractual. Si se han reservado varios alojamientos mediante el portal en línea del agente, el agente no elige ni organiza los alojamientos individuales; esto es responsabilidad del cliente. Las condiciones especificadas por el cliente (como la ubicación, el destino, el precio, el período de tiempo o la categoría) se toman en consideración lo máximo posible a la hora de seleccionar los alojamientos individuales propuestos por el portal en línea. Sin embargo, en base a la selección realizada por el portal en línea, no debe interpretarse que no haya otros alojamientos que puedan satisfacer mejor las peticiones o condiciones del cliente.

2.2.4 En caso de que el proveedor incumpla sus obligaciones, el agente no tiene la obligación, aunque sí el derecho, de compensar las pérdidas causadas al cliente en los casos individuales a fin de facilitar el cumplimiento correcto del contrato con el cliente. En ese caso, el cliente asigna sus reclamaciones de indemnización del proveedor al agente, de modo que el agente puede intentar obtener la compensación por los gastos ocasionados.

Opiniones de clientes

3.1 El agente ofrece al cliente la opción de acceder a las opiniones escritas por terceros, así como a contenido e imágenes adicionales relacionados con los servicios ofrecidos en el portal en línea. Estos comentarios solo reflejan una opinión personal del respectivo tercero relacionada con un momento específico. Estas opiniones también se conforman a través de las percepciones y las expectativas personales de quien las escribe. Asimismo, debe tenerse en cuenta que los servicios ofrecidos pueden haber cambiado, desde que se subió el contenido o se escribió la opinión, por ejemplo, el alojamiento se puede haber restaurado o renovado entre tanto. El número de opiniones enviadas también debe tenerse en cuenta, puesto que una opinión individual a menudo no es tan significativa como una impresión global basada en una serie de opiniones.

3.2 El agente ofrece al cliente y a los terceros la opción de enviar de manera anónima dichas opiniones o el contenido y las imágenes adicionales en el portal en línea. El cliente es el responsable exclusivo de todo el contenido que proporciona (por ejemplo, informes, imágenes o vídeos).

3.3 Está prohibido subir contenido en el portal en línea del agente:

1. que sea falso o engañoso, en especial enviando opiniones imprecisas o poco objetivas sobre los alojamientos, las personas presentes en los alojamientos, las instalaciones de ocio y otras condiciones o eventos locales que pudiesen afectar a las decisiones de otros huéspedes;
2. que sea despectivo, insultante, ofensivo, amenazador, pornográfico o racista;
3. que viole la propiedad de terceros o los derechos personales o que sea de otro modo ilegal;
4. que anuncie productos, servicios o empresas, abierta o encubiertamente; en especial enviando opiniones para las que se haya ofrecido un pago al cliente u opinando sobre un alojamiento ofrecido por proveedores para los que el cliente trabaja o
5. que incluya enlaces o información o referencias similares que puedan afectar al funcionamiento de ordenadores de terceros.

3.4 Si el cliente incumple estas condiciones a la hora de subir contenido, el agente tiene derecho a modificar o suprimir completamente el contenido sin notificarlo al cliente y sin especificar motivo alguno.

Reservas

4.1 Cada reserva se enviará al Proveedor correspondiente a través del Agente, que actúa como intermediario en nombre del Cliente. Para garantizar que el proceso de reservas se realiza de forma fluida, es esencial que la información que proporciona el Cliente (por ejemplo, fechas de la estancia y datos de contacto) sea correcta y completa.

4.2 La última hora a la que el Cliente puede realizar el registro en el alojamiento varía en función del tipo de reserva. Las diferentes opciones de reserva se describen a lo largo del procedimiento de reserva y las selecciona el Cliente. Puesto que se especifica una hora límite de registro en el tipo de reserva realizada, esta se puede cancelar en caso de que el Cliente llegue tarde. Después de esa hora, el Cliente no tiene derecho a reclamar el alojamiento.

4.3 Queda prohibida la reventa de alojamientos reservados a través del Agente, incluida, en concreto, la reventa de alojamientos a terceros a un precio más elevado. En caso de no cumplir esta prohibición, el Agente se reserva el derecho a excluir al Cliente de sus servicios en el futuro. Además, el Proveedor tiene derecho a cancelar la reserva en tales casos, así como el Agente. También el Cliente está obligado a pagar cualquier tasa de cancelación e indemnización por cualquier pérdida sufrida por el Agente o el Proveedor.

4.4 El alojamiento queda reservado en cuanto se realiza la reserva y dicha reserva es válida sin necesidad de confirmación. La confirmación de la reserva aparece en la pantalla y también se envía al cliente mediante correo electrónico y, si se solicita, mediante un mensaje de texto abreviado. No obstante, el cliente es el responsable de crear las condiciones para garantizar que puede recibir la confirmación enviada mediante correo electrónico o mensaje de texto. Esto no afecta a la validez de la reserva; esto se aplica, en concreto, en los casos en que se ha introducido mal la dirección de correo electrónico o el número de teléfono.

4.5 Durante el proceso de reserva, puede que se muestren tarifas especiales que requieren el pago parcial o completo por adelantado. En estos casos, las condiciones exactas se podrán ver antes de realizar la reserva final. Normalmente, las reservas de este tipo solo se pueden realizar mediante una tarjeta de crédito a la que el Proveedor del alojamiento reservado cobrará inmediatamente. Durante el proceso de este tipo de reservas, el Cliente acepta que la tarifa de reserva o el importe total, incluidos los impuestos o comisiones, que se muestran en la pantalla se cargarán directamente a su tarjeta de crédito.

Si el proveedor acepta un prepago mediante otro método distinto a una tarjeta de crédito, este tiene derecho a cancelar la reserva si no recibe dicho prepago en el periodo especificado en la confirmación de reserva. Además, el hecho de no realizar un prepago no exime al Cliente de su obligación de cancelar adecuadamente la reserva y hacer frente a los costes de cancelación pertinentes.

4.6 Según el tipo de reserva, puede que se tenga que guardar un número de tarjeta de crédito y la fecha de caducidad de esta como parte del procedimiento de reserva. En la pantalla de la reserva se hace referencia explícita a la necesidad de especificar un número de tarjeta de crédito. Estos datos se enviarán al Proveedor del alojamiento en cuestión y se verificarán antes de confirmar la reserva. La tarjeta de crédito es una garantía de pago al Proveedor de todos los costes del alojamiento reservado.

4.7 El Proveedor, a quien debe presentarse la tarjeta de crédito, cargará en esta directamente los costes. El momento en el que se realiza el cobro se especifica en las condiciones del Proveedor.

4.8 La tarjeta de crédito actúa como garantía para el Proveedor y este puede cargar los costes de cancelación o indemnización en ella. Si al verificar los datos de la tarjeta de crédito se determina que no son correctos o que no se puede realizar el cobro, el Proveedor puede cancelar la reserva a través del Agente.

4.9 En caso de reservas de hoteles, se podrá reservar online un máximo de nueve habitaciones. Las reservas de más de nueve habitaciones deben realizarse a través de los servicios de reserva para grupos del Agente, para lo cual la confirmación de la reserva es vinculante. No se permite reservar más de nueve habitaciones en diferentes reservas individuales de nueve habitaciones cada una. El Cliente tiene a su disposición solicitudes especiales para habitaciones para ferias comerciales y conferencias, eventos y reservas de grupos (diez habitaciones o más).

Cambios y anulaciones

5.1 Según las condiciones del Proveedor, después de realizar la reserva, el Cliente está obligado a pagar el precio acordado (o parte de este) del alojamiento en caso de que esta no se cancele a tiempo o no se presente en el alojamiento sin haberlo cancelado. Las condiciones de cancelación detalladas dependen del Proveedor en cuestión y del tipo de reserva, y se especifican de forma independiente en la pantalla de reserva correspondiente y el Cliente debe aceptarlas.

5.2 Para evitar malentendidos, todos los cambios o cancelaciones deben realizarse a través del portal en línea del Agente. Esto requiere una intervención directa mediante el portal en línea o una notificación llamando al número +49 221 2077 600 del agente. Las notificaciones por escrito deben mandarse al menos 24 horas antes de que termine el periodo de cancelación del agente a storno@hrs.de o cancel@hrs.com. La puntualidad del cambio o de la cancelación se determina en base a la recepción de la notificación por parte del agente. El periodo de cancelación normalmente se basa en la hora del lugar del alojamiento reservado. Si la cancelación se realiza a tiempo y conforme a las condiciones, se emitirá una confirmación de cancelación. Es necesario conservar esta confirmación, ya que es la prueba de que se ha realizado la cancelación. En las condiciones de reserva o cancelación del Proveedor se determina si se efectúan cargos por cancelación o cambios en la reserva.

5.3 Se pueden realizar cambios en la reserva o cancelarla antes de que termine el periodo de cancelación establecido en las condiciones correspondientes. En el caso de determinados cambios, como la reducción de la duración de la estancia, el Proveedor puede, no obstante, reclamar los costes de cualquier pérdida. En el caso de fechas, servicios o tarifas especiales, así como reservas con muy poca antelación, los proveedores no suelen permitir la cancelación gratuita.

5.4 Para evitar un uso incorrecto del portal online y evitar causar problemas innecesarios al Proveedor debido a reservas incorrectas, el Agente se reserva el derecho a cancelar una reserva en caso de que no se pueda poner en contacto con el Cliente con los datos proporcionados o si el Proveedor rechaza la reserva debido a que el Cliente ha cancelado con frecuencia o no se ha presentado en el alojamiento anteriormente. En esos casos, el Cliente no tiene derecho al alojamiento. A fin de evitar este tipo de cancelaciones, el Cliente normalmente tiene la opción de realizar una reserva proporcionando un número de tarjeta de crédito.

6. Categorías de alojamientos e información sobre los alojamientos

6.1 Toda la información y las descripciones respecto a los alojamientos se basan en la propia información de los proveedores. El agente no tiene ninguna influencia sobre esta información y no asume ninguna responsabilidad sobre su exactitud o integridad.

6.2 Los alojamientos que se ofrecen se clasifican según las categorías del propio sistema de clasificación del agente. Además de categorías de otros sistemas de clasificación (por ejemplo, las clasificaciones que establece la ley en algunos estados federales), este sistema se basa principalmente en las experiencias, opiniones e información de los clientes procedentes de los proveedores que el agente haya podido comprobar. La clasificación proporciona únicamente información no vinculante sobre la calidad y las características del alojamiento.

7. Puntuación/Listas de alojamiento

7.1 Tras una consulta en la página web o en la aplicación, el primer alojamiento que se mostrará al cliente será el alojamiento que cumpla mejor una serie de criterios (por ejemplo, relación calidad-precio, condiciones de reserva flexibles, nivel elevado de satisfacción del cliente, amplia gama de ofertas, buenas características, ventajas adicionales gratuitas como plazas de aparcamiento o Wi-Fi, tasa de conversión elevada, descripción extensa y muchas imágenes del alojamiento, ubicación céntrica, etc.).

7.2 Durante los períodos de promoción, algunos alojamientos, a cambio de una contraprestación, tienen una posición más visible o distinta en la lista. Este es solo uno de los más de 80 criterios que afectan a la lista de alojamientos y por sí solo no es suficiente para garantizar una clasificación alta. Naturalmente, el cliente puede filtrar y ordenar la lista de "Recomendaciones" en función de sus propios criterios (por ejemplo, "precio por noche").

8. Precios de alojamiento

8.1 A menos que se especifique lo contrario en las condiciones de la reserva, todos los precios son por noche y por persona; además, en función de las condiciones de reserva, pueden incluir o no el desayuno (esto también puede variar por un período de reserva de varios días). Los servicios auxiliares ofrecidos dependen del proveedor y deben pagarse por separado.

8.2 Los proveedores están obligados a mostrar el precio final, impuestos incluidos. Sin embargo, la información sobre el precio únicamente se encuentra disponible gracias al proveedor. Las disposiciones locales determinan qué impuestos y otras tasas pueden contraerse para el alojamiento en el extranjero.

8.3 Si la moneda seleccionada por el cliente es distinta de la moneda solicitada por el proveedor, los precios de los resultados de búsqueda se mostrarán en la moneda seleccionada para mayor comodidad. Sin embargo, la moneda local especificada en las condiciones de precio es vinculante para la reserva y pueden existir diferencias en el tipo de cambio.

8.4 La opción de actualizar los precios constantemente y las reservas realizadas mientras tanto por otros clientes en el portal en línea del agente puede significar a veces que los precios de la página del alojamiento difieran de los precios que se han mostrado previamente en la lista de alojamientos. El precio final indicado antes de la finalización del proceso de reserva es decisivo para el cliente.

9. Privacidad de datos

9.1 El agente solo recopila, procesa y utiliza los datos personales del cliente en la medida en que lo permite el cliente o en la medida en que una disposición legal permite la recopilación, el procesamiento y el uso de estos datos. El agente solo recopila, procesa y utiliza los datos necesarios para la disposición de sus servicios y el uso y el funcionamiento del portal en línea o de los servicios ofrecidos en el portal en línea.

9.2 Bajo ninguna circunstancia el agente venderá datos a terceros. Los datos solo se transferirán a terceros en la medida en que lo requieran las reservas con el proveedor elegido por el cliente o la prestación de otros servicios que debe facilitar el agente. Esto incluye expresamente cualquier transferencia a filiales u a otros subcontratistas del agente para los fines de ejecución de la reserva dentro del ámbito de las respectivas estructuras contractuales y dentro del marco de las normativas legales vigentes, en concreto con respecto a la privacidad de datos.

9.3 En el [Aviso de privacidad de datos] se recoge más información respecto a la privacidad de datos y el tratamiento de datos personales.

10. Marketing

10.1 Si el Agente ha recibido la dirección de correo electrónico del Cliente en relación con la reserva o el registro para el área cerrada mediante el inicio de sesión individual de cliente, el agente utiliza dicha dirección de acuerdo con lo establecido en la Sección 7, Apartado 3 de la ley alemanda de prácticas desleales (Unfair Practices Act) sobre el uso de publicidad electrónica para sus propios servicios similares. Para tal fin, el Agente deberá esforzarse por enviar al Cliente material publicitario adaptado a sus intereses. El Cliente puede rechazar recibir publicidad electrónica en cualquier momento enviando un correo electrónico a widerspruch@hrs.de sin ningún coste que no sean los costes de comunicación correspondientes a las tarifas básicas.

10.2 Además, el Agente se reserva el derecho de crear perfiles de uso bajo seudónimos según lo estipulado en la Sección 15 (3) de la ley alemana de telemedia (Telemedia Act [TMG]) para fines de publicidad, investigación de mercado y diseño del portal online en función de la demanda. El Cliente puede oponerse a la creación de tal perfil de uso en cualquier momento enviando un correo electrónico a widerspruch@hrs.de .

11. Garantía y responsabilidad

11.1 Toda la información del agente se ha compilado con sumo cuidado. Sin embargo, no podemos garantizar que no haya errores en la recopilación o la transferencia de datos. La transferencia de datos a otros soportes de datos, aunque sea parcial, o el uso para fines distintos a los aquí establecidos, únicamente se permiten con el consentimiento expreso del agente.

11.2 Parte de la información del portal en línea del agente la proporcionan proveedores, otros clientes y terceros. Todos los proveedores, clientes y terceros son los únicos responsables de la exactitud, integridad y actualidad de la información que suben, incluidos los precios y la disponibilidad establecidos. Asimismo, garantizan que no se suba contenido que infrinja las posiciones jurídicas de terceros. El agente no puede revisar esta información y, por lo tanto, no asume ninguna garantía ante la exactitud, la integridad, la calidad o la legalidad del uso de la información.

11.3 El cliente eximirá al agente de todas las reclamaciones debidas a un tercero como resultado de una infracción de las obligaciones especificadas en la cláusula 11.2. El cliente también brindará apoyo al agente en su defensa de dichas reclamaciones y proporcionará toda la información necesaria.

11.4 El agente no se apropiará de su contenido ni de las opiniones de los clientes. Al contrario, las opiniones de los clientes solo reflejarán la opinión personal de los autores. El agente no tiene influencia en la forma, el contenido o los ID de usuario utilizados para estas opiniones y, por lo tanto, no asume ninguna responsabilidad en ese sentido.

11.5 La gestión de alojamientos a través del portal en línea del agente es gratuita para el cliente. Sin embargo, al mismo tiempo, el cliente no realizará ninguna reclamación con respecto a la disponibilidad temporal o espacial de los servicios del agente. El agente no es responsable de las interrupciones del servicio (parciales) ni cortes de energía debido a trabajos de reparación, mantenimiento, actualización o de otros motivos que vayan más allá de su control directo o que solo interfieran en el uso de los servicios en un grado insignificante.

11.6 El agente no es responsable de la finalización de la reserva ni de los defectos o los daños incurridos en relación con la prestación por parte del proveedor del servicio de alojamiento. El agente no garantiza el cumplimiento de solicitudes especiales realizadas por el cliente ni asume ninguna garantía en ese sentido.

11.7 Asimismo, se excluye la responsabilidad del agente de todos los daños, independientemente de la causa legal, a menos que los daños:

1. se basen en incumplimientos culposos de obligaciones contractuales importantes, es decir, obligaciones cuyo cumplimiento haga que la ejecución adecuada del contrato sea posible en primer lugar y en cuyo cumplimiento deba poder confiar con normalidad el socio contractual;
2. hayan sido causados por negligencia o premeditación grave por parte del agente; o
3. constituyan un perjuicio que afecte a la vida, a la integridad física o a la salud, tal como se definen en la Ley alemana de responsabilidad por los daños causados por productos defectuosos u otras causas legales reglamentarias de responsabilidad.

11.8 Si el agente es responsable, de conformidad con el punto número 11.7, del incumplimiento culposo de obligaciones contractuales importantes en ausencia de negligencia o premeditación grave, la completa responsabilidad del agente estará limitada a estos daños y al alcance de los daños cuya ocurrencia el agente podría prever normalmente de acuerdo con las circunstancias de las que era conocedor en el momento de la conclusión del contrato.

11.9 Las reclamaciones de garantía y las reclamaciones de indemnización prescriben en virtud del estatuto de limitaciones a más tardar un año después del momento en que el cliente es consciente de los daños sufridos. Esto no se aplica a las reclamaciones derivadas de un delito.

12. Varios

12.1 La legislación alemana es aplicable a la exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional y el conflicto de normativas legales del derecho internacional privado.

12.2 Se puede acceder a la plataforma de resolución de disputas en línea de la Comisión Europea a través del enlace siguiente: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=DE . El agente no participará en los procedimientos de resolución de disputas ante una comisión de arbitraje de consumo ni tampoco estará obligado a ello.

12.3 El lugar de la ejecución es Colonia. Se ha acordado Colonia como el fuero competente de los comerciantes y los individuos que no disponen de un lugar de jurisdicción general en Alemania. El lugar de jurisdicción estatutaria se aplicará en todos los demás casos.

12.4 El uso del portal en línea del agente y su contenido solo se permite para las consultas individuales relacionadas con reservas de alojamiento. No se permiten las consultas automatizadas. El material de los datos está registrado como propiedad intelectual y está prohibido cualquier duplicado (en especial, por medio de "descartes"). En especial también se prohíbe el uso del material de los datos (como los resultados de las consultas, en particular) para fines de reventa.

12.5 Los enlaces de esta página web a las páginas web de otras empresas (proveedores de terceros) solo se proporcionan en el propio interés del cliente. Si el cliente hace clic en un enlace, abandonará la página web del agente. El agente no controla el contenido de las páginas web de los proveedores de terceros. Por lo tanto, el agente no puede asumir ninguna garantía acerca de la precisión, la integridad o la seguridad de este contenido de terceros.

12.6. El agente se reserva el derecho a modificar estos TCG para titulares de una Cuenta MyHRS, y tales modificaciones entran en vigencia en el futuro. El agente enviará a los clientes que tengan una Cuenta MyHRS la nueva versión de los TCG por correo electrónico a más tardar cuatro semanas antes de su entrada en vigencia prevista, e indicará las modificaciones previstas. A menos que el cliente rechace la misma dentro de las cuatro semanas a partir de la fecha de recepción de la notificación mencionada anteriormente, se considera que se ha aceptado la nueva versión de los TCG. El agente aconsejará al cliente sobre la opción descrita anteriormente para rechazar la nueva versión, así como las consecuencias de no rechazar la misma.

12.7 Si alguna disposición de este contrato es inválida o inaplicable, esta disposición se interpretará de una forma que sea compatible con la legislación aplicable y que se corresponda en la medida de lo posible con la intención original de las partes. El resto del acuerdo no se verá afectado por ello.

ESTADO: abril de 2018